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Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, aux opérations commerciales relatives aux produits mis en vente par « MAIS QUI ES-TU »

Définitions

Les mots ou les expressions utilisés dans ces conditions générales de vente ou sur le site www.maisquiestu.be doivent être interprétés comme tels :

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de passer commande, des présentes conditions générales de vente et déclare, expressément les accepter sans réserve. La validation de la commande vaut acceptation des conditions générales de vente.

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les termes et conditions auxquels MAIS QUI ES-TU propose et vend des produits.

Les présentes conditions générales règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

Commande

Toutes les données fournies par le client, lors de l'encodage des informations inhérentes à sa commande, engagent celui-ci. MAIS QUI ES-TU ne peut en aucun cas être tenu responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison, adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer.

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Dès réception de la demande de commande, MAIS QUI ES-TU confirmera au client sa commande par l'envoi d'un message à l'adresse e-mail que ce dernier a encodée. La vente ne sera conclue qu'à compter de l'envoi de ladite confirmation de commande.

MAIS QUI ES-TU se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client, notamment en cas d’insolvabilité du client ou en cas de problème de paiement de la commande concernée ou d'un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, et dans le cas d’une demande contraire à notre éthique et aux bonnes moeurs.

Pratiquement tout produit est de stock. Si le produit commandé n'est plus disponible immédiatement, MAIS QUI ES-TU informera le client par e-mail du délai de livraison. Si le délai donné ne satisfait pas le client, il peut alors choisir de modifier ou d'annuler sa commande.

Seules les personnes juridiquement capables peuvent passer commande.

Livraison

Après confirmation de la commande et acceptation du paiement de la transaction, MAIS QUI ES-TU s'engage à faire expédier au client les produits commandés à l'adresse de livraison mentionnée dans un délai compris généralement entre 5 et 15 jours ouvrables suivant le produit commandé et la destination. En cas de prolongation du délai, le client sera averti par mail.
En passant commande, le client s'engage à régler lors de la réception de sa commande, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison des produits commandés. La responsabilité solidaire de MAIS QUI ES-TU ne peut à aucun titre être engagée à cet égard.
Les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits.

La livraison est effectuée par la société La Poste. Tous les tarifs de livraison sont détaillés lors de la commande. Aucune indemnité ne pourra être réclamée à MAIS QUI ES-TU ou au transporteur par le client en cas de retard de livraison.

A la réception des produits commandés, le client ou le destinataire doit vérifier le bon état du produit. Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés sont manquants ou abîmés, le client ou le destinataire doit immédiatement formuler les réserves nécessaires au transporteur au moment de la livraison ou par mail à MAIS QUI ES-TU dans les 24h de la réception du colis.

Pour des raisons de disponibilité des produits commandés, une commande pourra faire l'objet de plusieurs livraisons successives au client.

Si un colis n'est pas réclamé à La Poste suite au passage infructueux du transporteur, il sera retourné à MAIS QUI ES-TU et le destinataire en sera averti par e-mail. Une livraison supplémentaire pourra être demandée par l'acheteur et il en supportera les frais (même si la première expédition avait été réalisée gratuitement).

Rétractation

En conformité avec la législation en vigueur pour la vente à distance (loi du 6 avril 2010), le client bénéficie du droit de renoncer à son achat sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits commandés

Ces produits seront retournés à MAIS QUI ES-TU contre échange ou remboursement.

Le client devra renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité les produits neufs (avec le bon de livraison) dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, étiquettes et documentations à l'adresse suivante : Nicolas FILEE (Mais Qui Es-Tu), rue Godefroid 20/3, 5000 NAMUR (Belgique).

Si les produits sont retournés dans les conditions et délais précités, Pharma Express s'engage à rembourser les sommes versées par le client, (à l'exception des frais de livraison), sans frais.

Dans le cas où les frais de livraisons initiaux étaient supportés par MAIS QUI ES-TU sont déduits du montant remboursé au client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 1 mois à dater de la réception de la marchandise par MAIS QUI ES-TU.

Prix

Le prix indiqué sur les fiches-produits ne comprend pas les frais liés au transport.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport.

Les prix sont exprimés en euros et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par MAIS QUI ES-TU.

Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Paiement

Le prix des produits est payable au comptant par un des moyens de paiement proposé sur le site le jour de la commande.

La protection tant contre une utilisation frauduleuse des moyens de paiement utilisés pour la transaction notamment à la suite d'un piratage que contre d'éventuelles contestations du paiement du prix d'une commande est assurée par la société PAYPAL.

La commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé et la société PAYPAL auront donné leur accord sur l'exécution de la transaction. En cas de refus du centre de paiement bancaire sécurisé ou de la société PAYPAL, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

Les informations concernant la commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est PAYPAL. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de lutter contre la fraude à la carte bancaire. PAYPAL et MAIS QUI ES-TU sont les destinataires des données en rapport avec la commande. La non-transmission des données en rapport avec la commande empêche la réalisation et l'analyse de la transaction. En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire, les coordonnées en rapport avec la commande associée à cet impayé pourront faire l'objet d'une inscription au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par PAYPAL. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Responsabilité

MAIS QUI ES-TU n’a pour toute étape d’accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs qu’une obligation de moyen.

La responsabilité de MAIS QUI ES-TU ne pourra pas être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure telle que la présence d’un virus informatique ou de tout fait qualifié de force majeure conformément à la jurisprudence.

MAIS QUI ES-TU ne peut en aucun cas et d'aucune manière que ce soit être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d'un mauvais lavage ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Il en va de même pour d'éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.
MAIS QUI ES-TU ne sera en aucun cas tenu de compenser une usure « normale » des produits commercialisés. Les personnalisations sont handmade et s’aténueront au fur et à mesure des lavages. Il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication mais bien d’une caractéristique propre au produit commercialisé.
La responsabilité de MAIS QUI ES-TU sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne pourrait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Les photos de produits présentes sur le site sont fournies à titre d'information. En aucun cas, une légère modification d'un produit ou une légère altération des couleurs dûe à la photographie ne peut être invoqué en cas de discordance par rapport à la photo disponible sur le site.

Ce site comporte des liens vers d'autres sites Internet. MAIS QUI ES-TU ne peut être tenu pour responsables du contenu actuel ou futur de ces sites, ni du contenu des sites externes qui ont un lien vers le site Pharma Express.

Compétences et lois applicables

Les présentes conditions sont soumises à la loi belge. En cas de litige, le droit belge est d’application et seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaires de Verviers sont compétents.

Garantie

Dans aucun cas MAIS QUI ES-TU ne pourra être tenu pour responsable du non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception. La responsabilité éventuelle de MAIS QUI ES-TU est exclusivement limitée à la valeur du produit mis en cause, déterminée à la date de sa vente.

Le client pourra contacter le service clients par mail via l’adresse électronique : contact@maisquiestu.be

Données personnelles

La collecte des informations nominatives réalisée aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l’établissement des factures et des contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande.

Conformément à la loi, l’entreprise qui rassemble des données personnelles doit avoir le consentement de la personne concernée. Ces données doivent se révéler exactes et elles doivent être collectées dans un but précis, clair et légal.

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de MAIS QUI ES-TU.

MAIS QUI ES-TU s'engage à ne pas communiquer les coordonnées de ses clients à un tiers.

Copyright

Tout le contenu du site www.maisquiestu.be est protégé par des droits d'auteur et, de façon générale, par les principes du droit de propriété intellectuelle. Il ne peut être copié, modifié, placé sur un autre site ou publié sous une quelconque forme que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable de MAIS QUI ES-TU.

Nullité

Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de règlementation par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

Durée

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par MAIS QUI ES-TU.

Preuve

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

Vie privée

Sur ce site web, nous collectons vos données personnelles :

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